سياسة الاستبدال والإسترجاع
متجر مؤسسة عكس لقطع غيار السيارات يوضح لك عزيزي العميل الشروط والأحكام :
الإلغاء
-في حال الدفع والعميل يرغب بإلغاء الطلب لا مانع بشرط عدم شحن الطلب اما في حالة شحن المنتج فلا يمكن الغاء الطلب .
الإستبدال :
1 - في حالة القطع صحيحة من طرفنا وتم الشحن إلى العميل فانه لايمكن الغاء الطلب اواستبداله الا لوجود عيب مصنعي وان يكون الطلب غير مستخدم وبكامل ملحقاته وعلى حالته الأصلية ويكون خلال اربع وعشرين ساعة من استلام الطلب .
2- في حالة القطع غير صحيحة و الخطأ من طرفنا كون القطعة غير مطابقة لما هو مذكور في الموقع فيحق للعميل استبدال المنتج خلال ثمانية واربعون ساعة من استلام الطلب ويتحمل المتجر بشكل كامل إرجاع السلعة المشتراه وجميع تكاليف الشحن .
3- القطع الكهربائية غير مضمونة ولاترد ولا تستبدل نهائياً.
4 - لا يمكن تبديل المنتج إذا ظهرت علية علامات الاستخدام .
5 - يجب احضار السند الأصلي ( الفاتورة ).
6 - الضمان للسلع المضمونة من قبل متجر عكس يشمل صيانة المنتج من المشاكل الفنية فقط وليس ضمان استبدال واي عبث بالمنتج كالفك وقطع الاسلاك ونحوه يخرجه من الضمان .
7 - في حال عدم ذكر مدة الضمان في الفاتورة فالسلعة غير مشمولة بالضمان.
8 - مدة الضمان: حسب ماهو مذكور في الفاتورة الأصلية المختومة بالختم المعتمد للشركة من تاريخ الشراء.
9 - السلع المضمونة من الوكيل يكون المسؤل عن ضمانها هو وكيلها المعتمد وتطبق شروط وأحكام الوكيل في الضمان .
10 - في حال رغب العميل استبدال المنتج وفق الشروط السابقة فسيقوم المتجر بتزويد العميل ببوليصة استرجاع يتم استخدامها خلال ثمانية واربعون ساعة من استلام البوليصة وفي حال عدم استخدامها خلال هذه الفترة فيعتبر المنتج غير خاضع لسياسة الاستبدال.
11 - القطع التي يتم طلبها من مستودعات داخلية او دولية لا يقبل إرجاعها نهائياً .
12 - الاستثناءات من الضمان : الكسور ,الأضرار الناتجة عن الحوادث أو سوء الاستخدام,الأضرار الناتجة عن طريق الصيانة خارج مراكزنا.
13 - في حال عدم توفر المنتج بعد الطلب في مستودعاتنا او نفاذه او تم وضعه سعره بشكل غير صحيح في الموقع يحتفظ متجر عكس لنفسه بالحق في رفض أو إلغاء الطلب ولا يلزم توفيره في اي حال من الاحوال.
14 -عدم استلام الطلب : في حالة رغب العميل من نفسه عدم استلام الطلب أو لم يقم بالرد على مناديب شركات التوصيل أو ظهر منه قصور في استلام الطلب بأي وجه كان فإنه لاتنطبق على السلعة سياسة الاستبدال وسيتم الاحتفاظ بالمنتج لمدة ثلاثون يوم في مستودعاتنا كحد اقصى وفي حال عدم الاستلام خلال هذه المدة يحق للمتجر التصرف بها وفي حال تمت المطالبة بالسلعة خلال الفترة المسموح بها فانه يتحمل العميل كافة التكاليف اللازمة من شحن ونحوه.
15- المبالغ المستردة سوف تظهر في حساب العميل البنكي خلال 7-14 يوم عمل حسب بنك العميل.
16 - للمتجر الحق في التعديل على سياسة الإلغاء والاستبدال متى ما اقتضت الحاجة
17 - يحق لمتجر عكس معاينة والتآكيد من سلامة قطع غيار السيارات قبل الشحن.
18- تعد الموافقة على الطلب بمثابة موافقة على جميع الشروط والأحكام ولا يتحمل متجر عكس عبء عدم إطلاع العميل عليها.
19 - لا يتحمل متجر عكس في حال استخدام المنتجات بطريقة غير آمنة او غير صحيح.
* يمكنك التواصل عبر القنوات الرسمية التالية :
واتس اب : 0551070433
بريد الالكتروني : [email protected]
لا يعتبر الاتصال هاتفياً عذراً بحال من الأحوال.